宁波男技师按摩职业资格培训教程
发布时间:2019-10-02 21:27
宁波男技师按摩职业资格培训教程
宁波男技师与宾客的关系可以分为很多种,有淡如水的泛泛之交,有真诚的朋友之情,也有心灵相通的知己之感。当然后者会令按摩师与宾客之间的关系更为密切。宾客主观上都愿意与理解自己、善解人意,甚至能帮助自己排解烦恼的人交往。如果男技师按摩想与宾客建立良好的主宾关系,就需要注意以下几点:
一、尊重
对宾客的尊重,是保健按摩师与宾客心理交流的基本要求。尊重宾客的现状以及他们的价值观、人格和权益,予以接纳、关注、爱护,是建立良好主宾关系的重要条件,是有效助人的基础。同时,尊重可以使宾客感到自己受尊重、被接纳,获得种 自我价值感。
第一,尊重意味着完整地接纳一个人。每一个人都有长处和短处,尊重就意味着要接纳一个既有优点也有缺点的宾客,而不是仅仅接纳他的积极面,排斥他的消极面。
第二,尊重意味着彼此平等。虽然按摩师在专业方面、在某些经验方面掌握的知识较为全面,但这决不能成为比宾客优越的资本。应当以平等商量的口吻和宾客交谈,而不要卖弄自己的学识,罗列一大堆的术语,使对方处于“无知”的尴尬境地。
第三,尊重意味着以礼待人。宾客都是客人,应以礼相待,言语行动都要有礼貌,不说粗话、脏话。此外,无论宾客相貌美丑,地位高低,经济贫富,脾气好坏,年龄大小,性别如何,保健按摩师都应一 视同仁,予以尊重,提供优良服务。
第四,尊重意味着信任对方。不应认为宾客故意在隐瞒什么,有时宾客在涉及某些敏感问题时会有所顾虑,而有所掩饰或犹豫,保健按摩师应尊重宾客的这种心理,并借助尊重、理解、温暖来消除求助者的顾虑。
第五,尊重意味着保护隐私。对于宾客讲述的秘密、隐私,按摩师应予以尊重、保护,不应随便外传。对于一些秘密、隐私,按摩师不得随便干预,不可由于好奇而去探问,这是不尊重他人的表现。
二、真诚
真诚是指在心理服务过程中,保健按摩师应该以“真正的我”出现,而不是让自己隐藏在专业身份的后面,扮演十全十美的按摩师角色。相反,应该是很开放、很自然、很真诚地投人到服务过程中。具体来说,真诚的表现就是宁波男技师按摩开诚布公地与宾客交谈,直截了当地表达自己的想法,而不是让宾客去猜测谈话中的真实含义,或去想象所说的是否还提供了什么别的信息。男技师应自由地表达自我,不怕暴露自己的短处,大方自然。但是,宁波男技师按摩也要明确真诚并不等于实话实说,而应该遵循对宾客负责、有助于宾客的成长的原则。总体来说,真诚是服务主客体双方建立良好关系的基本条件,但真诚不是强求的,而是服务过程中的一种自然表现。 同时,真诚也不是用?些手段或计策来操纵宾客, 而是对宾客有一种真实而可靠的关心和爱护。真诚是按摩师的一种素质, 这种素质是潜心修养、不断实践的结果。
三、通情达理
所谓通情达理,是指在与宾客进行心理交流过程中,宁波男技师按摩不但要有能力正确地了解宾客的感受和那些感受的意义,同时还要将这种了解传达给对方,从而促使宾客对自己的感受和经验有更深人的自觉和认识。首先, 宁波男技师要放下自己的参照标准,将自己放在宾客的地位和处境中尝试感觉他故助的喜怒哀乐,经历他所面对的压力,并体会他做出决定和行为的原因,而不是站在自己的立场去主观猜测。
其次,宁波男技师按摩要善于观察,从宾客各种表情线索中增进同感的准确性。最后,男技师按摩要有丰富的词汇和准确的表达能力,以便将自己对的充分理解反馈给宾客。